Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - LEONOR HOTEL
L'hôtel est-il accessible en voiture ? Ou puis-je me garer ?
L'accès à l'hôtel en voiture est possible, sauf pendant le Marché de Noël. Des parkings publics, comme le Parking Parcus Broglie-Opéra, sont disponibles à proximité du LEONOR HOTEL.
L'hôtel dispose-t-il d'une salle de sport ?
La salle de sport du LEONOR HOTEL est temporairement fermée pour une durée indéterminée.
Quels équipements trouve-t-on en chambre ?
Les chambres du LEONOR HOTEL sont dotées d'un coffre-fort, d'un sèche-cheveux, de produits d'accueil, d'une VOD avec les derniers films gratuits et d'un mini-bar dont les consommations sont offertes.
Les chambres sont-elles non-fumeur ?
Toutes les chambres et les parties communes du LEONOR HOTEL sont non-fumeurs. Un espace fumeur avec cendriers est disponible dans la cour intérieure.
Peut-on rajouter un lit supplémentaire ou un lit bébé en chambre ?
Il est possible d'ajouter un lit bébé dans votre chambre au LEONOR HOTEL sur simple demande lors de votre réservation. Pour un lit supplémentaire, il vous faudra opter pour une chambre triple, des frais supplémentaires pouvant s'appliquer. Par mesure de sécurité, le nombre de personnes ne doit pas dépasser la capacité prévue pour la catégorie de chambre choisie.
L'hôtel dispose-t-il d'un service de blanchisserie ?
Le LEONOR HOTEL met à votre disposition un service de blanchisserie. Un sac de pressing est fourni dans votre chambre à déposer à l'accueil avant 10h. Vos affaires vous seront rendues le jour-même, à partir de 19h à la réception ou dans votre chambre avant 21h.
L'hôtel est-il équipé d'un accès WIFI ?
Un accès WIFI gratuit est disponible dans tout l'hôtel LEONOR HOTEL.
Comment préciser une demande particulière ?
Pour préciser une demande particulière, vous pouvez contacter la réception du LEONOR HOTEL au numéro suivant : 03 67 29 29 29.
Est-il possible de laisser les bagages à l'hôtel avant l'arrivée ou après le départ ?
Vous pouvez confier vos bagages à l'hôtel avant votre arrivée ou après votre départ. Le LEONOR HOTEL met à votre disposition une bagagerie sécurisée en libre service.
Offrez-vous un service de vidéo à la demande ?
Le service de vidéo à la demande est accessible dans votre chambre au LEONOR HOTEL.
Quel est le montant de la taxe de séjour ?
La taxe de séjour au LEONOR HOTEL s'élève à 2,42€ par jour et par personne. Elle sera ajoutée à votre note lors de votre départ.
Avez-vous des chambres avec lits séparés ?
Le Leonor Hotel propose des chambres équipées de lits séparés. Vous pouvez préciser cette demande lors de votre réservation ou contacter notre réception avant votre arrivée. Leonor Hotel.
Avez-vous des chambres communicantes ?
Nous proposons des chambres communicantes, mais uniquement sur demande et selon disponibilité. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations. LEONOR HOTEL.
Je suis allergique et/ou je suis un régime spécifique. Que pouvez-vous me proposer ?
Pour les allergies, intolérances ou régimes spécifiques, merci de nous les indiquer à l'avance afin que nous puissions vous proposer des alternatives adaptées. Des options sans gluten et sans lactose sont également disponibles lors du buffet du petit-déjeuner. LEONOR HOTEL.
Quels sont les horaires d'ouverture de la pâtisserie ? Du bar ?
La pâtisserie et le bar du LEONOR HOTEL sont ouverts tous les jours de 12h à 22h.
J'ai un problème avec mon bon cadeau. Que faire ?
En cas de problème avec votre bon cadeau, veuillez contacter la réception du LEONOR HOTEL au 03 67 29 29 29.
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement au format numérique après votre achat. Vous pouvez également opter pour une version pochette cadeau livrée à votre domicile chez LEONOR HOTEL.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles en version numérique ou en pochette cadeau livrée à domicile. Nos offres incluent des expériences gastronomiques et des séjours dans notre établissement LEONOR HOTEL.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez LEONOR HOTEL.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer directement à l'hôtel LEONOR HOTEL. L'envoi numérique est immédiat, tandis que la version pochette cadeau est expédiée à votre domicile. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement LEONOR HOTEL.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits pour faire plaisir à vos proches, directement depuis notre boutique officielle LEONOR HOTEL.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des proches à contribuer à un coffret cadeau, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite partager par email ou lien les modalités de participation. Les participants pourront ainsi offrir ensemble un moment d'exception dans notre établissement LEONOR HOTEL.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Pour un chèque cadeau personnalisé, vous pouvez choisir librement le montant qui correspond à votre budget. Cette option est disponible dans notre boutique officielle LEONOR HOTEL.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, utilisez la page de connexion en entrant votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation pour en créer un nouveau. LEONOR HOTEL.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier sur notre site, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier'. Vous pouvez ainsi recommencer votre sélection de coffrets cadeaux pour vos proches chez LEONOR HOTEL.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps, ils seront tous inclus dans votre commande. Profitez de notre sélection de séjours gastronomiques et d'expériences culinaires au LEONOR HOTEL.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site LEONOR HOTEL.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau LEONOR HOTEL, sélectionnez votre coffret parmi nos options, ajoutez-le au panier et personnalisez-le avec un message avant de finaliser votre commande. Vous recevrez immédiatement un coffret cadeau numérique, avec la possibilité de recevoir une version pochette cadeau à votre domicile.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, vous pouvez offrir un chèque cadeau à montant libre et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience qui lui plaît parmi les différentes options disponibles chez LEONOR HOTEL.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement LEONOR HOTEL.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau, et nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées. Notre établissement LEONOR HOTEL est à votre disposition pour vous accompagner dans l'utilisation de votre coffret.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de LEONOR HOTEL est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également nous écrire par email ou via notre formulaire en ligne pour toute question concernant votre coffret cadeau.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à ces informations dans notre établissement LEONOR HOTEL.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de notre établissement LEONOR HOTEL.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Vous bénéficiez d'un service client dédié pour toute question concernant votre coffret cadeau. Profitez de votre expérience au sein de notre établissement LEONOR HOTEL.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ vous guide pour utiliser votre coffret cadeau au sein de notre établissement LEONOR HOTEL. Vous y trouverez des informations pratiques sur la réservation, la validité et les prestations incluses.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par l'établissement LEONOR HOTEL.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
En tant que bénéficiaire d'un coffret cadeau, vous avez accès aux mêmes services que les autres clients de l'établissement LEONOR HOTEL, sous réserve des conditions de réservation et de disponibilité.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret ou dans le livret d'accompagnement. Vous y trouverez les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre expérience au LEONOR HOTEL.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau ne comprend pas le parking. Pour plus de commodité, l'hôtel LEONOR HOTEL est situé en plein cœur de Strasbourg, entre la place Broglie et les quais, facilitant ainsi les déplacements.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Les horaires du petit-déjeuner au LEONOR HOTEL sont de 6h30 à 10h en semaine et de 7h à 11h le week-end.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau LEONOR HOTEL peut profiter d'une attention particulière, notamment lors de la réservation de prestations comme un dîner signature ou une escapade romantique, dans un cadre design et intimiste au cœur de Strasbourg.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
La présence d'une boisson de bienvenue n'est pas mentionnée dans les coffrets cadeaux proposés par l'établissement LEONOR HOTEL.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par notre établissement LEONOR HOTEL.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies chez LEONOR HOTEL.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets cadeaux du LEONOR HOTEL sont disponibles en différentes options, ce qui vous permet de choisir la meilleure solution pour vos besoins.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs s'appliquent pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez LEONOR HOTEL.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions personnalisées pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation adaptées à vos besoins, dans notre établissement LEONOR HOTEL.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, il suffit de nous fournir votre numéro de commande ainsi que la nouvelle adresse. La mise à jour est effectuée rapidement pour garantir la bonne réception de votre coffret cadeau par le bénéficiaire, dans notre établissement LEONOR HOTEL.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre expérience en vous connectant à votre espace client. Les modalités peuvent varier selon l'établissement, mais vous pouvez laisser un avis directement sur notre site LEONOR HOTEL.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous pouvez consulter les conditions générales de vente sur notre site ou directement auprès de notre établissement LEONOR HOTEL.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le dress code pour les expériences proposées par le coffret cadeau dépend de l'établissement. Pour le dîner signature ou le tea time, une tenue correcte est recommandée. Profitez de votre moment au sein de l'hôtel LEONOR HOTEL.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin n'est pas précisé sur notre site. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter les conditions générales de vente de notre établissement LEONOR HOTEL.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire auprès de notre établissement LEONOR HOTEL.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder au LEONOR HOTEL depuis l'aéroport, vous pouvez prendre une navette train qui dessert la gare de Strasbourg en huit minutes, avec des départs jusqu'à quatre fois par heure. Il est également possible de prendre un taxi.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Le LEONOR HOTEL propose des chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite. Nous vous invitons à spécifier ce besoin lors de votre réservation.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés au LEONOR HOTEL sur demande à la réception, moyennant un supplément de 25€.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus des coffrets cadeaux sont disponibles directement sur le site de l'établissement LEONOR HOTEL. Vous y trouverez les détails des plats signés par les créateurs culinaires Serge Schaal et Nicolas Stamm-Corby, ainsi que les autres options de dégustation proposées.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Le restaurant du LEONOR HOTEL propose une carte anytime de 12h à 22h, avec des suggestions complémentaires au déjeuner et au dîner, du mardi au samedi.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Le service voiturier n'est pas disponible à l'hôtel. Notre réception est à votre disposition pour vous aider avec vos bagages. LEONOR HOTEL.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du LEONOR HOTEL sont livrés immédiatement par email au format numérique. Vous pouvez également opter pour une version pochette cadeau envoyée à votre domicile.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez choisir entre un envoi numérique immédiat ou une version pochette cadeau à domicile, avec paiement sécurisé directement à l'établissement LEONOR HOTEL.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Le LÉONOR HOTEL propose uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours gastronomiques et des expériences culinaires. Pour des articles supplémentaires, les conditions sont précisées lors de l'achat de votre coffret cadeau.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Le coffret cadeau de l'hôtel LÉONOR est disponible en format physique, mais vous pouvez également choisir une version numérique pour un envoi immédiat. Vous pouvez personnaliser votre coffret selon vos envies et le bénéficiaire pourra réserver ses dates directement auprès de l'établissement LEONOR HOTEL.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Le coffret cadeau du LÉONOR HOTEL est présenté dans une pochette élégante, prête à offrir. Vous pouvez choisir entre un envoi numérique immédiat ou une version physique livrée à votre domicile pour une touche encore plus personnelle.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau sous format numérique pour une livraison immédiate par email. Cette option vous permet de l'offrir instantanément, avec la possibilité d'une version pochette cadeau à domicile. Profitez de cette flexibilité chez LEONOR HOTEL.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer directement le coffret cadeau au bénéficiaire lors de votre commande sur notre site. Le coffret sera envoyé sous format numérique de manière immédiate, ou sous forme de pochette cadeau à son domicile selon votre choix, avec LEONOR HOTEL.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux du LEONOR HOTEL sont livrables à l'international, avec des frais et délais de livraison variables selon la destination. Vous recevez immédiatement un coffret cadeau numérique, et une version pochette peut être envoyée à votre domicile.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux du LEONOR HOTEL sont envoyés sous 48 heures par voie numérique et sous 3 à 5 jours ouvrés par voie postale.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique, et vous avez la possibilité de recevoir une version pochette cadeau à votre domicile pour l'offrir à votre convenance chez LEONOR HOTEL.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau peut être effectuée de manière immédiate au format numérique ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile, selon votre préférence. Vous pouvez offrir un moment d'exception à vos proches avec les coffrets de l'établissement LEONOR HOTEL.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. L'envoi de votre coffret cadeau est immédiat au format numérique, et vous pouvez opter pour une version pochette cadeau livrée à votre domicile. Toutes les informations sont disponibles directement sur le site de l'établissement LEONOR HOTEL.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. Lors de votre commande, vous choisissez l'option qui vous convient le mieux. Le coffret cadeau est disponible immédiatement au format numérique, ou vous pouvez opter pour une version pochette cadeau livrée à votre domicile chez LEONOR HOTEL.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est immédiat pour la version numérique et de quelques jours pour la version pochette cadeau à votre domicile, selon votre localisation. Vous recevrez votre coffret cadeau pour l'Hôtel LÉONOR à Strasbourg.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement LEONOR HOTEL.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de validité indiquées au moment de l'achat. Chez LEONOR HOTEL, nous vous invitons à vérifier ces conditions pour connaître les possibilités de prolongation.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'hôtel LÉONOR pour profiter de son coffret cadeau selon les modalités indiquées lors de l'achat.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement LEONOR HOTEL.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement LEONOR HOTEL.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations avec coffret cadeau est précisé lors de la réservation. Chez LEONOR HOTEL, nous vous invitons à vérifier ces conditions pour planifier votre séjour en toute sérénité.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de l'établissement LEONOR HOTEL.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux du LEONOR HOTEL ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience gastronomique ou une nuit dans notre établissement strasbourgeois.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
LEONOR HOTEL propose des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Par exemple, l'escapade romantique pour célébrer votre amour ou le dîner signature pour deux personnes. Consultez notre sélection en ligne pour découvrir les offres disponibles.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Pour les groupes, anniversaires ou occasions particulières comme les EVJF ou EVG, le LEONOR HOTEL propose des coffrets adaptés à ces moments spéciaux, avec des expériences uniques comme des dîners gastronomiques ou des séjours romantiques.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par LEONOR HOTEL sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de l'établissement, avec un paiement sécurisé et un envoi immédiat de votre coffret cadeau au format numérique. Vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux du LEONOR HOTEL correspondent à celles proposées par l'établissement, comme le dîner signature ou le tea time. Les conditions spécifiques sont précisées lors de la réservation, directement auprès de l'établissement LEONOR HOTEL.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations dépendent des disponibilités au moment de la réservation dans notre établissement LEONOR HOTEL.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Il est possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire chez LEONOR HOTEL.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site est entièrement sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif directement auprès de l'établissement LEONOR HOTEL.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant au LEONOR HOTEL. Vous pouvez régler le coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Les coffrets cadeaux du LEONOR HOTEL sont spécialement conçus pour offrir une expérience gastronomique et hôtelière d'exception à Strasbourg, mettant en avant les créations culinaires de Serge Schaal et Nicolas Stamm-Corby.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas mentionné comme une option disponible pour les coffrets cadeaux du LEONOR HOTEL.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat au format numérique, avec l'option d'une version pochette cadeau à votre domicile pour LEONOR HOTEL.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux au LEONOR HOTEL.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez LEONOR HOTEL, tous les paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données bancaires.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client sur le site du LEONOR HOTEL.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Nous acceptons le paiement par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour vos coffrets cadeaux LEONOR HOTEL.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez LEONOR HOTEL. Vous pouvez également la consulter dans votre espace client.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement LEONOR HOTEL.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel pour votre achat de coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement LEONOR HOTEL.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Le paiement est sécurisé et direct auprès de notre établissement LEONOR HOTEL.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux au sein de notre établissement LEONOR HOTEL.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. Ce message sera inclus avec le coffret pour une touche personnelle, chez LEONOR HOTEL.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'hôtel LÉONOR à Strasbourg peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options variées selon les offres. Par exemple, vous pouvez choisir entre des séjours gastronomiques, des dîners signature, ou des moments de douceur comme le Tea Time. Tous les coffrets sont disponibles à des tarifs avantageux directement depuis notre boutique officielle LEONOR HOTEL.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour sublimer votre coffret cadeau, nous proposons des options d'emballage premium lors de votre commande en ligne. Vous pouvez choisir l'emballage qui vous plaît, et nous nous chargeons de l'expédier par voie postale pour LEONOR HOTEL.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale. Les coffrets du LÉONOR HOTEL à Strasbourg offrent des expériences uniques, comme un dîner gastronomique ou une escapade romantique, pour rendre votre cadeau encore plus mémorable.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement LEONOR HOTEL.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, nous pouvons vous en envoyer un duplicata sous réserve de disponibilité. Ce service est assuré par notre établissement LEONOR HOTEL.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat, dans notre établissement LEONOR HOTEL.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux du LEONOR HOTEL offrent une flexibilité pour choisir et personnaliser votre cadeau selon vos envies.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux du LEONOR HOTEL, car il s'agit de prestations de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Chez LEONOR HOTEL, vous pouvez consulter ces conditions pour plus de détails.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou comportant une erreur, une prise en charge rapide est assurée selon les conditions de l'établissement LEONOR HOTEL.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les conditions de remboursement d'un coffret cadeau dépendent des conditions générales de vente du coffret, disponibles sur sa page de description dans notre établissement LEONOR HOTEL.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le coffret cadeau n'est pas utilisé avant sa date de validité, il ne pourra malheureusement plus être utilisé. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de l'établissement pour connaître les éventuelles options de prolongation chez LEONOR HOTEL.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir est délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement LEONOR HOTEL.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre cagnotte, vous recevrez un bon d'achat que vous pourrez présenter lors de votre réservation ou de votre venue à l'hôtel. Les modalités d'utilisation sont précisées sur le coffret cadeau que vous avez reçu, dans notre établissement LEONOR HOTEL.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau dépendent des conditions de réservation et d'utilisation précisées au moment de l'achat, dans notre établissement LEONOR HOTEL.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux achetés pour l'Hôtel LÉONOR à Strasbourg ne sont ni échangeables ni remboursables. Le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement LEONOR HOTEL.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Certaines dates peuvent être exclues pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau, selon les conditions de disponibilité de notre établissement LEONOR HOTEL.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau est soumise aux disponibilités de l'établissement LEONOR HOTEL. Nous vous recommandons de réserver dès que possible pour garantir votre expérience gastronomique ou votre séjour à Strasbourg.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour récupérer l'accès à votre compte LEONOR HOTEL, utilisez le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Vous recevrez un email pour créer un nouveau mot de passe.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec un coffret cadeau au LEONOR HOTEL, vous aurez besoin du numéro de votre coffret. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end est possible selon les disponibilités de l'établissement. Le LÉONOR HOTEL, situé en plein cœur de Strasbourg, propose des expériences gastronomiques et des séjours haut-de-gamme pour deux personnes, à découvrir selon vos envies et vos dates préférées.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à l'Hôtel LÉONOR peut varier selon les disponibilités de l'établissement. Les jours fériés sont souvent très demandés, il est donc conseillé de réserver à l'avance pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique ou de votre séjour au cœur de Strasbourg, dans notre établissement LEONOR HOTEL.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'hôtel LÉONOR à Strasbourg pour profiter de votre expérience.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement LEONOR HOTEL à Strasbourg, selon les disponibilités et les conditions précisées lors de l'achat.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone est possible pour votre coffret cadeau au LEONOR HOTEL. L'établissement propose des options de réservation adaptées pour les bénéficiaires de coffrets cadeaux.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec un coffret cadeau est possible selon les conditions de l'établissement LEONOR HOTEL. L'hôtel vous guidera dans les démarches de réservation selon les disponibilités et les conditions applicables.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Il est possible d'échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement. Cette option est disponible pour une expérience adaptée à vos envies chez LEONOR HOTEL.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau LEONOR HOTEL couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange. Les éventuels suppléments ou options sont à votre charge. Par exemple, pour un dîner signature, les boissons ne sont pas incluses.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Le bon cadeau émis par LEONOR HOTEL est nominatif.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau pour le LEONOR HOTEL est utilisable en une seule fois. Vous pouvez profiter pleinement de l'expérience choisie, que ce soit un dîner gastronomique, une nuit romantique ou un tea time, selon les modalités indiquées dans votre coffret LEONOR HOTEL.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour des prestations au sein de notre établissement LEONOR HOTEL.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour des séjours et des expériences gastronomiques au sein de notre établissement LEONOR HOTEL à Strasbourg.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
La possibilité de surclassement avec supplément dépend des disponibilités au moment de votre réservation. Vous pouvez profiter de cette option selon les conditions en vigueur dans notre établissement LEONOR HOTEL.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et réservé à votre usage exclusif. Vous pouvez profiter de l'expérience gastronomique ou de l'escapade romantique proposée par notre établissement LEONOR HOTEL.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Oui, un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les conditions de l'établissement. Les modalités sont précisées sur votre coffret chez LEONOR HOTEL.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée à l'hôtel LÉONOR, une pièce d'identité peut vous être demandée. Cette formalité est courante pour les établissements haut-de-gamme comme le nôtre LEONOR HOTEL.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence d'animaux de compagnie n'est pas autorisée dans notre établissement LEONOR HOTEL.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Le bénéficiaire peut choisir ses dates directement auprès de l'établissement LEONOR HOTEL.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Pour acheter un coffret cadeau, vous n'êtes pas obligé de créer un compte client. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité chez LEONOR HOTEL.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois selon les disponibilités et les conditions de réservation de l'établissement LEONOR HOTEL.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
L'heure de check-in au LEONOR HOTEL est à partir de 15h et le check-out doit se faire avant 12h. Un early check-in est possible dès 10h et un late check-out jusqu'à 17h, sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément. Une consigne à bagages est également à votre disposition.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau LEONOR HOTEL varient selon le coffret choisi. Vous pourrez profiter de séjours gastronomiques, de dîners signatures, de moments pâtisseries ou de nuits romantiques, selon l'option sélectionnée.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau LEONOR HOTEL vous offre le choix parmi des expériences prédéfinies comme un dîner gastronomique ou une nuit romantique, tandis qu'un bon à montant libre vous permet de payer la prestation de votre choix à hauteur du montant sélectionné.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les modalités d'utilisation et profiter pleinement de votre expérience au LEONOR HOTEL.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de notre établissement LEONOR HOTEL en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de séjour ou de dîner selon les disponibilités et les conditions précisées lors de l'achat.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Vous pouvez tout à fait offrir le coffret à un tiers. Il suffit de préciser le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de modifier l'attribution en ligne après l'achat, dans notre établissement LEONOR HOTEL.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement LEONOR HOTEL.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata numérique vous sera envoyé immédiatement. Le bénéficiaire pourra réserver ses dates directement auprès de notre établissement LEONOR HOTEL.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité des coffrets cadeaux est de 365 jours à compter de la date d'achat. Cette validité s'applique à tous les bons cadeaux du LEONOR HOTEL.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'Hôtel LÉONOR accueille les enfants, mais il est conseillé de vérifier les conditions spécifiques pour les séjours ou les prestations choisies. L'établissement propose des chambres et des suites adaptées pour un séjour en famille au cœur de Strasbourg, dans un cadre design et intimiste.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret cadeau, le solde restant ne pourra pas être utilisé. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement LEONOR HOTEL.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa dépend des conditions du coffret choisi. Pour profiter pleinement de votre séjour, vérifiez les détails de votre coffret cadeau LEONOR HOTEL.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des dîners gastronomiques, des séjours romantiques, des moments de douceur avec notre Tea Time, ou encore des dégustations pâtissières. Les options incluent des expériences culinaires signées par les créateurs Serge Schaal et Nicolas Stamm-Corby, ainsi que des nuits dans notre hôtel haut-de-gamme situé au cœur de Strasbourg, LEONOR HOTEL.